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Consultant support niveau 2 (H/F)

Antibes

  • Type de contrat CDI
  • Expérience requise Intermédiaire (2 à 5 ans)
  • Salaire

La mission à pourvoir :

ALTERSIS Régions, recherche pour son client basé dans la région Niçoise : Un consultant support niveau 2

Mission à réaliser :

– Support de niveau 2 des applications informatiques.

– Transmettre les incidents

– Assurer le suivi du traitement d’un incident jusqu’à la résolution de la demande

– Communiquer avec l’utilisateur sur la prise en compte de son incident

– Compléter et actualiser la base de connaissance

– Assurer le suivi de production

– Prendre les mesures nécessaires pour le respect des SLAs

– Fournir les éléments attendus par le chef de projet pour l’établissement des indicateurs de production

 

Le poste à pourvoir concerne des applicatifs

  • hébergés sur mainframe : Gestion des rejets, encours, contacts, droits métiers,

. progiciels : LAD

Compétences requises

Compétences :

– Expérience du support applicatif – 3 ans d’expérience

– Pratique du mainframe

– pratique du suivi de batchs mainframe

– Capacité d’analyse technique et fonctionnelle

– Connaissance des processus ITIL appréciée

– Connaissance des principes de développement informatique

 

Qualités requises :

– Capacité à travailler en équipe, de dialoguer avec des interlocuteurs de profils variés (clients, experts informatiques…)

– Bonne communication écrite et orale

– Sens du service, et approche orientée client

– Respect des circuits, des procédures et des engagements

 

 

Pourquoi choisir d’intégrer le Groupe ALTERSIS ?

Fondé en 2008, le Groupe ALTERSIS est une entreprise de services numériques mais une entreprise humaine avant tout !

 

Présent dans 5 pays, 10 agences,  avec 300 collaborateurs, nous sommes également filiale du Groupe MOongy depuis 2022 (+ de 9000 personnes). https://moongy.group/

 

Altersis Régions, représenté par ses agences Aix en Provence, Montpellier, Sophia antipolis est un acteur local spécialisé sur les expertises métiers d’Ingénierie Études et Développement, Assurance Qualité (Tests de Performance, Tests fonctionnels, Tests automatisés) , et les métiers transverses MOA/ Chefferie de Projet/Business Analystes, Product Owner.

 

Nous sommes une équipe à taille humaine évoluant sur des projets innovants multisectoriels  dans les domaines des Transports Maritimes, de l’Aérien, de l’Industrie, de la Santé, etc….

 

Enfin, au-delà des métiers, l’ensemble du Groupe ALTERSIS se rejoint autour de la même philosophie, basée sur des valeurs humaines et sportives. C’est d’ailleurs pour cela que nous avons obtenu  le label HAPPY AT WORK 🙂  en 2017, 2018 et 2020,2021 et 2023!

 

Nous t’attendons avec impatience pour participer à notre aventure…

 

Pour nous découvrir : www.altersis.com

Blog : https://www.altersis.com/fr/blog/

Linkedin : https://www.linkedin.com/company/900547/

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